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分布式坐席管理系统

发布时间:2019/5/20 15:21:11

 

随着信息化的步伐的加快,各级部门都对“会议”、“调度”、“指挥控制”越来越重视, 各种新技术新设备层出不穷,设备选的好、方案考虑的周全,那么整套系统将对工作效率带 来显著的提升。“决策”,是各个部门的重要工作。但随着信息化的到来,分布式音视频设备的引 入,现阶段的决策,往往都组织在一起,在大屏幕上对各种素材直观的展示、分析、讨论, 这是“有理有据”、“直观”、“易理解”、“易沟通”的决策过程。 传统音视频系统的引入,解决了初步的问题,但仍然还是“信息的孤岛”,还是以单个会议 室或者单个指挥中心为空间,不能扩大到各级需要参与的部门。 

对使用和管理人员来说,传统的音视频系统主要存在以下缺陷:系统复杂,设备繁多,一旦 系统或者设备出现问题,排查起来也要浪费不少时间,而且对系统有其他需求,扩展起来比 较麻烦;各个设备间兼容性比较差,特别是高清视频信号在远距离传输经过各种转换器、传 输器和切换设备后,信号经常会出现不稳定现象。系统操作不够直观,没有办法看到信息的 实时变化,使用比较复杂,需要经过专业培训;使用传统中控系统,操作比较简单,但不能 实时监测到信号的变化。

近几年,技术的再一次革新,工作流程及效率又发生了质的提升。“协作”、“互通”、“权 限”、“级别”成为了新引入的内容。

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